Informativa sui rimborsi

 

(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)

IN CASO DI RESTITUZIONE O RIMBORSO:

1.Non verrà rimborsato il costo del trasporto.

2.Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

3.Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi e integri.

4.Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato.

5. Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti 1,2,3 e 4 verrà rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto degli imballi e del contenuto della scatola.

VERRA' RIMBORSATO SOLO IL COSTO DEL PRODOTTO QUALORA IL PRODOTTO ACQUISTATO NON È DISPONIBILE PER LA SOSTITUZIONE O QUALORA IL CLIENTE FA RICHIESTA ESPLICITA DI NON VOLER RICEVERE PIU' L'OGGETTO!

 In caso di recesso bisogna allegare all'interno della confezione una lettera in cui deve essere specificato: nome e cognome, username (quello da cui si è effettuato l'acquisto), recapito telefonico, motivo della restituzione e data d'acquisto.

Analizzata la situazione le verrà rimborsato l'importo specificato o nel caso effettuata una sostituzione.

L'INDIRIZZO A CUI SPEDIRE È IL SEGUENTE:

Poupèe Enfant Boutique

VIALE COLLI AMINEI 64c

80131 - Napoli (NA)

+39 331 455 6952 

Informativa Resi e Cambi

Presso Poupée Enfant Boutique desideriamo che ogni acquisto sia una coccola perfetta, ma se qualcosa non dovesse andare bene, puoi richiedere reso o cambio con semplicità.

Resi
Il reso ha un costo di €6,99, relativo alle spese di spedizione di rientro, che sono a carico del cliente.
Una volta che l’articolo sarà rientrato in boutique e verificato il suo stato (integro, non utilizzato e con cartellino originale), verrà effettuato il rimborso dell’intero importo dell’articolo acquistato.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Cambi
Il cambio è totalmente gratuito.
La nuova spedizione verrà effettuata in contemporanea al ritiro dell’articolo da sostituire, così da garantire un servizio rapido e senza attese.

Ti ricordiamo che resi e cambi sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine e che non è possibile effettuare resi su articoli personalizzati o realizzati su richiesta.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo RESI SELF

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•⁠  ⁠Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
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